80、90後員工關係管理(ppt 135頁)

主要內容
引子：900份問卷引發的思考
問卷包括10道正式問題：
課後作業：寫下您看到這些問題的感受
希氏職業氣質類型測驗
1，膽汁質型（性情暴躁、動作迅猛）
2，多血質（活潑型）（性情活躍，動作靈敏）
3，黏液質（穩重型）（性情沉靜，動作遲緩）
4，抑鬱質（抑製型）（性情脆弱，動作遲鈍）
性格personality：一個人在態度和行為方麵的較為穩定的心理特征，即個體對現實的穩定的態度和習慣了的行為方式。
（1）穩定而不是偶爾的
（2）有好壞之分
性格發展的影響因素
卡特爾16種人格因素測驗Raymond B. Cattell 卡特爾（1905—1998）倫敦大學理學士,文學碩士和哲學博士學位
影響能力發展的因素
態度（attitude）與價值觀（value）的區別
周二早晨九點半，您走進了一家小小的複印店，看到了三個員工--
實際情況是這樣的！！！
態度改變的方法1
態度改變的方法3
態度改變的方法4
態度改變的方法5
選擇最適當的詞描繪你的第一反應，快！
再選一次！
模塊二：“嚴管”篇---沒有規矩不成方圓
紀律處分的程序
熱爐法則 The Hot Oven Rule
案例：這樣的“小鷹怎麼辦”
合格的教練育出英才
Jack Welch-“中子彈傑克”Neutron Jack
GE活力曲線
淘汰處理注意的幾個原則
性格personality：一個人在態度和行為方麵的較為穩定的心理特征，即個體對現實的穩定態度和習慣了的行為方式
（1）穩定而不是偶爾的
（2）有好壞之分
模塊三： “梳理“篇---好員工是誇出來的
故事分享：皮格馬利翁效應一個童話引發的思考：“說你行你就行，不行也行！說你不行你就不行，行也不行！”---皮格馬利翁效應
看看某學員公司真實的例子?員工工作滿一周年的紀念日
蓋洛普敬業“S”路徑
1，這封信是不是賞識？　
賞識的要素到底是什麼？
授權：誰得到了猴子
場景一：
場景二：
場景三：
場景四：
周五下班前
到底是誰為誰工作？
張經理的周末
如果您是張經理，請問下周一您將怎麼辦？
信任--你來做，你負責
期望—我知道你可以的
一個權威性的謊言：羅森塔爾效應Rosenthal Effect
黑人的願望
目標設定的要求：SMART （高明)
如何將高期望傳達給員工
模塊三： “梳理“篇回顧：---好員工是誇出來的
模塊四：用“薪”保健篇--我為何在這裏工作
關於 “曬工資”現象
公平理論 The Aquity Theory,1965J.Stacey Adams 亞當斯
公平理論預言您將會用以下五種方式的一種來回應這種不公平感
亞當斯的公平理論
模塊五：用“心”激勵篇---我為何在這裏努力工作
任何一家想競爭取勝的公司，必須設法使員工敬業
EBA: Emotional Bank Account感情銀行賬戶
工作再設計包括
讓他感到公司有人聽他意見---參與式管理
讓他盡量有自己的的私人空間---彈性化管理
人才梯隊計劃10部曲
直線上司的支持-----“鷹的培訓課程”
引子：400份問卷引發的思考
1， 工作後您發現工作帶來的最大成就感是什麼？
2， 您發現工作給你帶來的最大的心理落差是什麼
3， 您的直接上司做過最讓您滿意的事情是什麼？
4， 您直接上司做過最讓您不滿的事情是什麼
5， 您最接受不了的同事的性格是什麼樣的？
6， 您最希望領導用什麼樣的方式和你共事？
7， 您曾經有過沒有工作熱情的時候麼？在什麼情況下工作沒有熱情
8， 目前為止，工作中壓力最大的一件事情是什麼？您采取了什麼解壓措施？結果怎樣?
9， 作為80後的員工，您如何評價90後員工？您如何評價70後以及更年長的員工？
10， 您選擇工作時所看重的東西：這部分列出了人們在選擇工作時通常會考慮的9種因素：
蓋洛普公司敬業度Q12

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