基層管理人員角色認知(ppt 67頁)

目錄
一．什麼是角色
二．管理基本知識
三．基層管理人員的角色定位
四．基層管理的崗位職責以及能力要求

基層管理人員角色認知
一．什麼是角色
1、定義
2、京劇中的角色
3、炮兵分工
4、足球隊員的分工
5、基層管理人員的角色就是職責和崗位定位
二、管理基本知識
（一）管理定義
（二）組織知識
1、什麼是管理
2、管理的基本特征
3、管理者的層次
4、管理者的角色類型
5、 管理者的技能
6、管理者應具備的六大能力
上司對部屬期待什麼？
讓上級滿意的六個要點：
部屬對上司期待什麼？
部屬對上司有哪些不滿？
希望上司怎樣做?
有效領導下屬的八個要點
現場的五大任務
管理幹部的基本職能

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