如何與員工有效溝通培訓課件(pdf 32頁)

如何與員工有效溝通培訓課件(pdf 32頁)內容簡介

主要內容
一、溝通的定義
二、溝通的目的
三、影響溝通的因素
四、溝通的五個層次
五、有效溝通技巧
1、如何聆聽/員工的需求和渴望
2、如何說/表達我訊息、愛的五種語言
3、如何看/肢體語言，非語言的信息
4、有效處理情緒
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