人際溝通與領導能力培訓課件(ppt 92頁)

主要內容
信息的傳遞：7％言語+38％語音+55％表情
幽默，一魚兩吃的成功說話術
尊重對方利益
“鴨子隻有一條腿”看管理溝通
管理溝通的定義及必要性
下級的需要要讓上級知道
上級應該主動與員工溝通
經典激勵理論在溝通過程中的運用
與員工溝通：化解消極情緒
從一起事故處理看“管理溝通”

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