企業內部溝通的技巧(PPT 105頁)

目錄
什麼要企業內部溝通
內部溝通的障礙
內部溝通的方式
內部溝通的要點
內部溝通的技巧
溝通與商務禮儀

撕紙遊戲
撒紙命令
溝通重要嗎?
一、溝通的定義
二、內部溝通的目的
三、內部溝通的重要性
一個人是否能成功？
溝通在管理上的重要性
智慧不夠，體力不足，能力不行，時間不充裕
與人相處
與人相處法則
一、溝通的要素
溝通的要素
二、內部溝通的原則
突破溝通障礙
溝通的方式
內部溝通主要方式——有效的會議
有效會議要點
一個人最關心的人是誰？
1、自我與滿足“自我”
2、人際關係之“道”
3、人際關係之“術”
人際關係中
內部溝通要點二——換位思考
崗位輪換的重要性
內部溝通學員心得（一）
內部溝通學員心得（二）
愛妻5大法則
愛同事5大法則
“功夫在詩外”的啟示
怎樣才能去真正了解其他部門運轉
麵對同仁——怎樣與同級主管相處
四、學會聆聽
五、提問
七、傳遞信息
八、使用電話
與十種不同人的溝通技巧
態度決定一切
做一個成功者
禮儀的功能
握手禮儀
稱呼的講究
介紹的順序
名片禮儀
交換名片的禮儀
電話禮儀
撥打電話的注意事項
會客時的位次排列禮儀
簽字儀式的位次排列
會議的位次排列
宴會的位次排列
個人衛生與形象細節
建立交際中九大好心態
贏得人心的溝通技巧
案例討論
案例一的行動選擇：
案例二的行動選擇

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