企業績效管理方案設計與實施概述(PDF 126頁)

前言 1
第一章 企業績效管理現狀 1
第一節 績效管理地位和作用 1
一、 績效和績效管理 1
二、績效管理的作用 5
第二節企業績效管理存在的主要問題 8
一、 績效管理認識八大誤區 10
二、績效考核體係八大缺陷 20
第三節績效管理幾種典型模式 30
一、 “德能勤績”式 30
二、“檢查評比”式 34
三、“共同參與”式 36
四、“自我管理”式 39
五、優秀績效管理係統的特點 40
第二章 TP 績效管理體係設計 42
第一節 TP 績效管理體係設計過程 44
第二節 績效管理現狀診斷及變革風險評估 47
一、績效管理現狀診斷 47
二、績效管理變革可行性分析與風險評估 51
第三節TP 績效管理有關工具模型 54
一、戰略驅動績效指標分析和組織績效模型 54
二、能力素質模型 59
三、滿意度模型 64
四、績效管理其他常用工具簡介 71
（一）360 度考核法與自上而下考核法 71
（二）關鍵業績考核 73
（三）平衡記分卡考核 75
第四節績效管理循環 78
一、團隊績效管理循環 78
二、個人績效管理循環 81
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第三章績效考核設計 85
第一節 績效考核體係設計 85
一、績效考核體係構成 85
二、目標責任考核 88
三、關鍵業績指標考核 91
（一）對團隊的考核 91
（二）對個人的考核 92
四、績效考核設計過程中幾個關鍵問題 94
（一）績效考核等級劃分與確定 94
（二）慎用“末位淘汰”法 95
（三）如何避免績效考核誤差 95
第二節關鍵業績考核指標設計 98
一、關鍵業績考核指標分類 98
（一）定量指標 98
（二）定性指標 101
（三）非權重指標 107
（四）過程指標 108
二、關鍵業績考核指標設計過程 112
三、關鍵業績考核指標的選擇和權重的確定 117
四、如何確定定量指標績效目標 119
第四章績效管理實施障礙及對策 121
第一節 績效管理實施的影響因素 121
一、中國傳統文化影響 121
二、企業發展階段因素 122
三、企業發展曆史因素 123
四、企業的組織體係 123
五、企業文化氛圍 124
六、企業員工成熟度 125
第二節績效管理實施典型問題研討 128
一、目標製定缺乏員工參與和承諾 128
二、績效目標過於剛性 129
三、考核項目內涵存在爭議 131
四、直線管理者放手不管 132
五、考核者評價失誤 133
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六、績效考核結果應用打折扣 134
七、新業務的目標難以製定 135
第三節績效管理實施技巧 137
一、如何製定績效計劃 137
（一）績效計劃的準備 137
（二）績效計劃的溝通 139
（三）績效計劃的審定和確認 140
二、績效輔導溝通與信息收集 141
（一）績效溝輔導通 141
（二）績效信息的收集 142
三、如何進行績效考核麵談 145
（一）績效考核流程 145
（二）績效考核麵談的意義 147
（三）績效考核麵談的準備 147
（四）績效考核麵談的原則 149
（五）績效考核麵談的技巧 150
（六）如何與不同類型的員工進行績效考核麵談溝通 151
第四節如何避免績效管理流於形式 152
一、績效管理流於形式的原因 152
（一）績效管理體係存在缺陷 152
（二）績效管理實施缺乏管理元素 153
（三）績效管理變革準備不充分 155
二、如何將績效管理落到實處 156
（一）明確企業高層、18新利真人网 部門以及各直線領導者的職責 156
（二）加強培訓工作 156
（三）重視並加強管理變革 157
三、如何順利推進管理變革 157
（一）管理變革的宣貫與造勢 157
（二）選擇恰當的變革策略 158
（三）製定有針對性的實施辦法 159
第五章績效管理方案和案例 161
第一節 績效考核方案 161
一、某商業連鎖集團直營店績效考核管理製度 161
二、某電信企業對產品線績效考核方案 175
第二節績效管理案例 179
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一、績效考核體係設計——XJ 集團績效考核體係設計案例 179
二、績效目標製定與分解——GK 公司績效管理案例（上） 184
三、績效目標的調整——GK 公司績效管理案例（下） 196
第三節績效考核案例 203
一、某煙草公司績效考核案例 203
（一）縣區局（公司）績效考核表 203
（二）市局（公司）辦公室績效考核表 205
（三）財務科某崗位月度績效考核表 206
（四）部門通用考核指標(結果指標) 207
（五）部門通用考核指標(過程指標) 208
（六）辦公室考核指標庫（結果指標） 209
（七）辦公室考核指標庫（過程指標） 211
（八）財務科崗位月度績效考核指標庫（結果指標） 213
（九）財務科崗位月度績效考核指標庫（過程指標） 218
二、某生產製造企業製造績效考核案例 220
（一）子公司年度業績合同 220
（二）集團總部生產總監年度業績合同 221
（三）子公司年度目標責任考核表 222
（四）集團總部生產總監目標責任考核表 223
（五）子公司月度績效考核表 224
（六）子公司總經理月度績效考核表 225
（七）集團生產管理總部月度績效考核表 226
（八）集團生產總監月度績效考核表 227
（九）子公司年度目標責任考核注釋表 228
（十）生產總監年度目標責任考核注釋表（結果指標） 229
（十一）生產總監年度目標責任考核注釋表（過程指標） 231
（十二）子公司月度績效考核指標庫（結果指標） 233
（十三）子公司月度績效考核指標庫（過程指標） 234
（十四）集團生產管理總部月度績效考核指標庫（結果指標） 235
（十五）集團生產管理總部月度績效考核指標庫（過程指標） 236
三、某工程建設企業績效考核案例 241
（一）分公司經營目標責任書 241
（二）工程項目目標責任書 243
（三）分公司季度績效考核表 246
（四）項目部季度績效考核表 247
（五）18新利真人网 部季度績效考核表 248
（六）各部部長、分公司經理季度績效考核表 249
（七）經營開發部投標主管績效考核表 249
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（八）項目設備主管績效考核表 251
四、某某商貿公司績效考核案例 252
（一）某業務部門目標責任書 252
（二）某業務部門季度績效考核表 254
（三）某部門業務經理季度績效考核表 255
（四）某業務部門崗位考核指標庫（結果指標） 257
（五）某業務部門崗位考核指標庫（過程指標） 258
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