職業人的職業化培訓教材(PPT 101頁)

第一章：從依賴到獨立，培育商業化思維
第二章：樂在工作——良好職業心態
第三章：創造結果——結果證明價值
第四章：承擔責任——打造責任意識
第五章：專業水準——能力解決問題
第六章：客戶價值——用心對待客戶
第七章：重視細節——魔鬼出自細節
我是職業人
課程大綱
你的員工績效怎麼樣?
員工不職業造成的損失
職業倦怠的征兆——你是植物人嗎？
不職業員工四大心毒
1.職業化之大敵——依賴人格
3.修煉獨立商業人格
4.追求絕對成長——你為誰工作？
調整工作觀、理解工作的價值
重新認識當下工作的價值
人生幸福秘訣
和工作戀愛的秘訣
訓練：把工作設計成遊戲
找到夢想，找回快樂
快樂的向夢想前進
從現在的工作開始實現夢想
每天都向目標接近
情境案例:公司小李的故事
揭密：機會循環圖
什麼是100%自我負責？
假設
腐蝕責任的病毒
QBQ第一原則：凡事均可變更好
QBQ第二原則：我是一切的根源
QBQ第三原則：問更好的問題
QBQ第四原則：行動第一
培育結果思維
結果思維測試案例：防止墜毀
結果改變命運
案例：種樹的故事
結果是客戶需要的有價值的產出
如何做結果？
結果定義？
結果來自行動
總結：怎樣做結果？
客戶價值思維
客戶價值、服務第一
客戶價值
客戶價值是企業生存底線
做客戶價值的原則
內部客戶做執行力的標準
九段秘書的結果程度……
請問你是幾段？你的結果值多少錢？
做九段的職業員工
提升你的專業水準
大慶油田日本人從細節上發現
名人名言話細節
點滴小事是我們做好工作的關鍵
“五個一”服務
做大事要從小事入手
是否也存在許多同樣的遺漏細節
提倡注重細節
如何把握好細節？
1、德國人的規則意識
建築塗料廠“四步戒煙”
4、改變觀念：布置不等於完成差異才能取勝服務要人性化
簡單不等於容易
5、第一次就把事情做對就是效率
6、計算時間成本關注時間管理
真正工作的時間隻有3.3年
7、職業化訓練
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