有效溝通培訓課件(PPT 85頁)

溝通小故事
【我叫陳阿土！】
每一件事情都是在溝通…
溝 通？
什麼是溝通
溝通的過程
溝通的兩種方式
溝通中的三行為 － 聽、問、說
常見的溝通障礙
溝通失敗的原因
溝通障礙的原因
克服溝通障礙的方法：一
克服溝通障礙的方法：二
溝通者的誓言
提問的兩種基本形式
提問的幾點注意事項
肢體語言的種類
笑容是營銷人員的通行證
如何用身體語言表達自信
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