KPI和績效管理教材(PPT 95頁)

為什麼績效測量如此重要？
什麼是KPI？
什麼是績效管理?
戰略目標與績效管理
績效管理現狀和問題
概念與目的
特征與任務
職責
內容
流程
結果應用
企業績效管理實例
關鍵績效指標的確定（KPI）
公司級關鍵績效指標的確定指導圖
戰略過程舉例－某國際性家電用品公司
指標特征
公司級關鍵績效指標舉例
部門關鍵績效指標的確定
績效指標(案例)
部門績效管理體係－平衡計分卡
部門績效管理體係－平衡計分卡中不同維度的相互關係
平衡計分卡樣張 (關鍵績效指標部分)
平衡計分卡樣張
指標的分解 – 由上而下
指標分解舉例 – 銷售部
績效管理的基本含義
績效考核不應該是 ...
各成員在績效管理與考核中的角色定位
績效管理的基本操作流程
績效輔導
對績效的反饋
績效與薪酬的相互關係
績效考核係統－個人績效
個人績效管理係統
個人績效管理係統的構成
員工表現綜合評估-行為規範評估表
員工表現綜合評估 - 行為規範評估表（續）
個人績效體係的建設－工作步驟
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