口頭溝通培訓課件(PPT 84頁)

任務一 交談
任務二 演講
任務三 麵試
項目3 口頭溝通
知識目標與技能目標
交談
交談類型
交談的方法
交談的禁忌
交談的技巧
交談概述
1、交談的態度
交談注意的問題——五不談
2、交談的語言
職場常用感謝語
感謝時應注意的幾個方麵
說話的技術
不同語氣的效果
3、交談的內容
——古希臘哲學家蘇格拉底
傾聽對方講話的方式
交談中的行為禁忌
你應該記住的四個基本點
外在儀表
扣扣子
放鬆一下
姿態
握手
握手
接電話四個原則
接電話的標準流程
名片放在哪兒
如何遞交名片
如何接拿名片
注意事項
外行表現
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