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激勵與溝通培訓教材(PPT 87頁)

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激勵與溝通
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激勵與溝通, 溝通培訓教材
激勵與溝通培訓教材(PPT 87頁)內容簡介
第一節 激勵理論
第二節 激勵原則與激勵方法
第三節 溝通
第七章 激勵與溝通
一、需要、動機與行為
二、激勵及其作用
設置目標時要注意下列幾點:
激勵的作用
三、早期激勵理論
(一)馬斯洛的需要層次理論
(二)麥格雷戈的X理論和Y理論
(三)赫茨伯格的雙因素理論
激勵因素與保健因素
四、當代激勵理論
(一)期望理論
(一)期望理論
期望理論的綜合性和適用性:
(二)公平理論
橫向比較的方程式為
公平理論對我們的啟示:
(三)強化理論
強化理論對我們的啟示:
(四)三種需要理論
(五)目標設置理論
五、激勵理論的整合
分析綜合激勵模式可以得出:
第二節激勵原則與激勵方法
一、激勵的一般原則
二、激勵的方法—精神激勵法
二、激勵的方法—物質激勵法
二、激勵的方法—工作激勵法
三、從理論到實踐:激勵員工的一些建議
個性與工作的匹配
案例管理者的困境
管理者的困境
 管理者對“管理者困境”的回應
管理者對“管理者困境”的回應
第二節溝通
一、溝通概述
(一)溝通及其作用
溝通的過程
溝通的過程
溝通的四個階段---關注
溝通的四個階段---理解
溝通的四個階段---接受
溝通的四個階段---行動和反饋
(二)溝通的作用
(三)溝通的類型
(四)溝通的障礙
克服有效溝通的障礙
二、傾聽與反饋
積極傾聽的行為
溝通技巧
三、組織中的溝通
(三)正式溝通網絡
1、鏈式溝通
2、Y式溝通
3、輪式溝通
4、環式溝通
5、全通道式溝通
五種溝通網絡的比較
(四)非正式溝通及其網絡
非正式溝通產生的原因
非正式溝通的優缺點
非正式溝通的特點
非正式溝通的網絡
非正式溝通的網絡
對待非正式溝通的立場和對策
案例管理者的困境
管理者對“管理者困境”的回應
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