溝通技巧培訓教材(PPT 59頁)

一、什麼是溝通
二、有效溝通過程
三、有效溝通的基本點
四、怎樣進行上下溝通
溝通技巧
提 綱
溝通？
溝通的確很重要
溝通的三個行為
溝通三要點
有效溝通四大要素
溝通的原則
溝通原則
案例：秀才買柴：
溝通對象
溝通失敗原因
聽的藝術
聆聽的原則
積極反饋
合作態度的表象
充分利用肢體語言
第一印象形成的要素
不同的音色效果
與上級溝通技巧
與下屬溝通的技巧
平行溝通，成為同事圈中的好夥伴
溝通中的漏鬥效應
讚美下屬的技巧
批評下屬的技巧
溝通高手成功秘訣
人際溝通之“尚方寶劍”
增加快樂的好方法
總結
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