護患之間如何有效溝通(PPT 55頁)

前言
溝通
護患溝通
護患溝通的重要性
影響護患溝通的因素
護士因素
患者因素
醫院因素
改善護患溝通障礙的對策
非語言性溝通的形式
舉手投足間盡顯迷人風采
微笑是打開交際之門的金鑰匙
微笑的力量
沉穩關切的目光
審慎有度的觸摸
空間效應 ---合適的人際距離
你會和患者說話嗎？
-----說話的禮節
說話的禮節---稱呼上的禮貌
說話的禮節---用語上的禮貌
說話的禮節---內容上的禮貌
說話的禮節---舉止與表情上的禮貌
說話的禮節---態度上的禮貌
說話的禮節---結束會談的禮貌
說話的藝術---柔和比風暴更管用
說話的藝術---有時沉默不是金
說話的藝術
說話的藝術---談論對方最感興趣的話題
實際操作中的溝通
行動中透著溝通
隻有真誠才能換來真誠
尊重原則
理解原則
同情
寬容
關心
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