高效能溝通培訓講義(PPT 41頁)

溝通的定義
溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
溝通的三個行為
關鍵的溝通技巧——積極聆聽
B 怎樣與部下進行溝通
2.擬訂問題的兩種方法
3.如何使部下積極接受命令
4.讚揚部下的技巧
讚揚部下的技巧
5.批評部下的方法
(一)以真誠的讚美做開頭
(二)要尊重客觀事實
（三）指責時不要傷害部下的自尊與自信
（四）友好的結束批評
（五）選擇適當的場所
有效溝通——往下溝通三點
上對下的溝通技巧
有效溝通——向上溝通建議：
下對上的工作技巧
有效溝通——平級溝通的要點
平行溝通技巧
溝通六道
溝通要領
溝通—人際關係的建立
有效溝通的建議

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