溝通技巧培訓課件(PPT 64頁)

溝通的定義
溝通的目的和原則
1.原則
2.溝通的漏鬥
3.溝通的仉礙
溝通的方法與技巧
1.傾聽
2.溝通的真諦
3.主管的溝通
主管溝通的技巧
1.贏得信任
2.讚美
3.鼓勵
溝通在實際工作中運用
1. 與上司溝通
2.與平級同事溝通
3.與下屬溝通
10個溝通小習題
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