秘書的溝通與協調培訓教材(PPT 86頁)

溝通是一個過程：
溝通無效實例
上對下溝通的技巧
平行溝通的技巧
下對上溝通的技巧
溝通的方向
各類體態語言
協調概述
內向協調圖
縱向協調圖
橫向協調圖
協調解決衝突
上行（向上）溝通協調：
與上司溝通：
2、上行溝通協調的策略：
怎樣與上司溝通獲得理解與支持
溝通的技巧
組織協調中的關鍵環節處理
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