溝通技巧培訓課件(PPT 53頁)

溝通技巧
教學主要內容
撕紙遊戲
撕紙活動思考
模塊一 溝通認識
一、溝通概述
魚頭魚尾的愛情
２、溝通三要素
溝通的作用
溝通的過程
哲學家和船夫的故事
案例分析
語言的溝通渠道
身體語言的溝通渠道
４、溝通的雙向性
單向溝通VS雙向溝通
５、溝通三行為：說、聽、問
你會聽嗎？
你會說嗎？
師生對話
你會問嗎？
6、溝通三原則
看一正一反溝通案例
迷路原因
溝通成功！
溝通失敗的原因
課後寄語
課後作業
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