項目的溝通管理.ppt66

項目的 溝通管理北京航空航天大學項目管理發展研究中心楊愛華

內容
溝通管理的概念
溝通管理的基本理論
溝通計劃
信息發布
績效報告
第一節 溝通管理的概念
“高級管理人員往往花費80%的時間以不同的形式進行溝通，普通管理者約花50%的時間用於傳播信息” 《Effective Communication》 Ludlow,R.
巴納得認為構成組織的基本要素有三，一是共同的目標，二是合作的意願，三是信息的交流。而要使前兩個要素發揮作用，信息交流是基礎。
一、溝通與溝通管理的概念
溝通管理就是確定利益相關者的信息交流和溝通需求，確定誰需要信息，需要什麼信息，何時需要，以及如何將信息分發給他們。雖然每個項目都需要交流項目信息,但對信息的需求和分發方式卻差異很大。
項目溝通管理就是要保證項目信息及時、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最終進行處置，保證項目信息暢通。

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