醫院整體培訓計劃概述(DOC 55頁)

一、醫院特點
二、醫院組織結構
三、醫院規章製度及福利待遇
四、禮儀培訓
（一）形象改變的意義
（二）姿態訓練
（三）溝通技巧
（四）美容與彩妝技巧
五、業務培訓
（一）護理業務培訓
1．護理管理
2．專科業務知識
3．護理操作常規
（二）醫療業務培訓
（三）院感知識
（四）急救知識
（五）銷售與溝通
六、考核
考核項目
（一）勞動紀律
（二）著裝儀表
（三）服務態度
（四）業務技能
（五）崗位職責
（六）個人業績
考核方式
（一）扣分考核
（二）獎金考核
七、獎勵
（一）積分獎勵
（二）月總結表彰
（三）物資獎勵
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