溝通技巧培訓課件(PPT 49頁)

溝 通 技 巧
溝通遊戲：
工作中你遇到過這樣的問題嗎？
鐵杆與鑰匙
眼見並不一定為實
真實的謊言
信息溝通的作用
員工溝通要素
有效的信息發送
溝通過程
溝 通 程 序
溝通注意事項
“梯形幻覺”--習慣思維
人際風格溝通
完美主義者的典型代表---諸葛亮
另類笑話看 諸葛亮的足智多謀
一、下對上溝通技巧
二、平行溝通技巧
三、上對下溝通技巧
總結
原來如此
誤 會
後 生 可 畏
“托蘭斯肯彎曲幻覺”—觀察視角的不同 定位
四、溝通分析
（二）挫折分析
五、溝通方法
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