中高層管理技能提升培訓教材(PPT 80頁)

第一部分 管理者的角色認知
第二部分 領導力
第三部分 高效管理溝通
什麼是溝通？
說話聽聲，鑼鼓聽音
溝通實例
討論
有效的溝通由讚揚或認同開始！
溝通的渠道
溝通的先決條件
溝通的終極表現
溝通的風格
如何與不同風格的人溝通
溝通風格摘要(一)
溝通風格摘要(二)
優質的溝通(一)
優質的溝通(二)
富蘭克林避免抗拒的溝通技巧
什麼是傾聽？
“聽”與“聽”
聽的類型
傾聽的障礙與不良習慣(1)
傾聽的技巧(一)
傾聽的技巧(二)
專注的肢體語言
第四部分 管理激勵
管理激勵技巧
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