工作分析的基本方法與工具(PPT 124頁)

本章學習重點：
1、掌握觀察分析法、工作日誌法、工作者自我記錄分析法、
主管人員分析法、訪談分析法、
問卷調查法等工作分析基本分析方法、適用範圍以及特點
2、掌握工作分析各種基本方法的應用技巧
3、了解工作分析方法的最新發展及其內容
第三章 工作分析的基本方法與工具
第一節 觀察分析法
4、觀察分析法適用的範圍和方法
工作分析的方法——觀察法優缺點
觀察記錄表 示例
應用觀察法的要求
工作分析的觀察提綱（部分）
程序：
工作者自我記錄法
工作日誌法
工作日誌填寫說明
工作日誌 示例
員工記錄法優缺點
寫實性工作分析法
寫實性工作分析表 示例
在寫實性的內容結束後，進行歸類，可以對工作有個清楚的認識。
工作日誌統計表示例：
第二節 主管人員分析法
工作調查分析表 示例
職位工作分析表 示例
工作崗位分析表
一、崗位設置的目的
二、基本職責描述
三、教育狀況基本要求
四、崗位工作經驗要求
五、擔負的管理職責
六、工作關係
七、本崗位所受到的監督與管理
十、數據保密
第三節 訪談分析法
一、訪談法的實施要點（難點、重點）
訪談準備階段
訪談開始階段
訪談主體階段
下麵的片段體現了哪些訪談技巧？
訪談結束階段
訪談結束後的工作
工作分析訪談提綱（例）
工作分析訪談提綱（續）
一、訪談法的典型提問方式
工作分析訪談示例
二、注意問題
三、標準
四、訪談分析提綱
五、提問設計
六、訪談的技巧
七、適用範圍
八、優缺點
第四節 問卷調查分析法
工作分析的方法——問卷法
注意問題
一、定量結構化問卷
職位分析問卷法（PAQ）
（一）PAQ的內容
PAQ在確定任職資格中的應用——工作評價的示例
（二）評分標準
（三）PAQ的使用
（四）PAQ的優缺點
二、非結構化問卷（一）構成
1、基本信息
2、職位目的
2、職位目的
3、工作職責
4、組織架構
5、工作聯係
6、工作特征
6、工作特征（請在符合你的工作特征後畫“√”）
7、任職資格
學曆－工作經驗替代表
專業培訓
工作技能（請劃“√”選擇完成工作必須具備的技能）
能力與素質（請選擇完成工作必須具備的能力與素質）
8、職業通道
（二）非結構化問卷操作要點
三、問卷法的適用性
四、問卷法的效果
其他工作分析的方法——典型事例法
其他工作分析的方法——工作實踐分析法
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