班組長工作技巧(ppt 33頁)

班組長工作技巧目錄：
一、班組長的重要性
二、班組長的基本技能
三、班組長的語言藝術

班組長工作技巧內容摘要：
班組長應具備的管理技能：
1.理念
管理在企業中
效率和效果的關係
2.方法
管理過程
標準化和“例外”管理
麵對問題的“T”型思維
作一名領導型的管理者
3.人際關係
如何激勵下屬
有效溝通的技巧
標準化和例外管理：
1、下屬能做的事都交給下屬去做
2、把自己的工作標準化後交給下屬
3、自己應把握“例外”的工作
　　班組長處在企業管理的最基層 ,直接與人、事、物打交道 ,其說話藝術、語言表達能力直接影響到組織管理能力的發揮。班組長要重視培養說話藝術 ,會說六種話.
學會說——內行話：
　　說內行話是有效管理、解決問題、贏得尊重、提高威信的基本前提。班組長要說內行話 ,就必須勤動腦學、勤動眼看、勤動手練 ,做到對班組的生產設備、生產工藝等知原理、會操作、能維護, 把自己培養成班組的技術大拿 ,業務權威。切忌說外行話 ,降低威信, 影響工作。
學會說——幹脆話：
　　班組長要具有雷厲風行的作風, 說話幹脆、果斷 ,立說立行, 做事快捷、高效 ,說話算數, 擲地有聲 ,不等、不拖、不靠, 做到當班活當班完 ,今日事今日畢 ,事事有著落 ,件件有回音。切忌說拖泥帶水話 ,態度不明 ,執行乏力。

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