如何做好現場管理的秘訣(ppt 71頁)

如何做好現場管理的秘訣目錄：
第一章、品質概論
第二章、如何管理現場品質
第三章、現場幹部管理品質的秘訣
第四章、高效易用的管理工具

如何做好現場管理的秘訣內容提要：
定義：為滿足品質要求所采取的作業技術和活動。
品質控製包括了作業技術和活動，其目的在於監視一個過程並排除品質環各階段產生問題的原因，以提高經濟效益。
可見，為了保證產品品質，所有生產技術活動必須在受控狀態下進行，這就是品質控製（QC）的內涵。其目的在於變“事後把關”為“事前預防”，所有的QC活動都應圍繞著減少、消除，特別是預防品質缺陷來進行。
2. 細目說明：
(1)外部品質保證成本，指企業開展外部QA活動所支出的費用。它包括特殊和附加的品質保證措施、流程、數據、認證和評定費用。
(2)預防成本指為了穩定提高產品品質，減少故障損失進行控製預防活動而采取措施所發生的各項費用。如品質規劃、計劃費、設計評審費、品質情報信息費、培訓費、品質獎勵費等。
(3)鑒別成本指為了掌握產品符合性品質情況，特別是新產品投入期的品質情況所發生的費用。如檢驗費、試驗設備校準維護費、試驗材料及勞務費等。
(4)內部故障成本指產品在出廠前由於發生品質缺陷而造成損失，以及為處理品質缺陷所發生的費用之和。如廢品損失、返工損失、停工損失、產量損失等。
(5)外部故障成本指產品交貨後在用戶使用中發生品質缺陷而產生的一切費用和損失的總和，如索賠費、退貨損失、保修費等。

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