某物業客戶服務可視化標準概述(PDF 76頁)

一、 儀容儀表規範
二、 基礎規範
三、 標準服務流程
1、 儀容儀表（男）
2 、 儀容儀表（女）
1 、 服務中心
2 、 大堂前台
3、 男士基本動作
4、 女士基本動作
5、 客戶接觸動作
1、 客戶接待流程
來電接聽
來訪接待
2、客戶訪談流程
?電話訪談
?上門拜訪
..............................