公共關係危機管理培訓教材(PPT 49頁)

惠普“蟑螂門”
9.1公共關係危機概述
9.1.2公共關係危機的類型
9.1.3公共關係危機的成因分析
公關危機的發展
【同步案例】
9.2公共關係危機管理的意義
9.3公共關係危機處理的原則與程序
9.3.2公共關係危機處理的程序
9.3.3公共關係危機處理的對策
9.3.4新媒體時代的危機公關
2）新媒體時代的公關對策
9.4公共關係危機的預防
啟示
製訂危機管理計劃
危機管理計劃的製定原則
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