組織內外部公共關係概述(PPT 40頁)

一、組織內部PR的目標及任務
（三）任務
二、員工關係
（三）處理員工關係的藝術
（1）權力性因素：核心是權力
（2）非權力性因素：核心是領導者的素質與行為
全員PR意識
組織領導支持全員公關的表現
組織領導支持全員公關的表現
三、股東關係
第二節組織外部公共關係
二、顧客關係
三、媒介關係
（三）處理媒介關係的藝術
四、政府關係
五、競爭者關係
六、社區關係
（二）必要性——賴以紮根的土壤
（三）處理社區關係的藝術
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