便利超市的外部環境分析(PPT 20頁)

一、18h便利店的基本情況
二、現行的使命、目標和戰略
三、外部環境分析
四、內部環境分析
五、SWOT分析
二、現行目標、使命和戰略
目標：能夠盡可能盈利，爭取能和田園生活超市平分教職工這片市場。
使命：讓顧客感覺到我們是為他們的生活便利而生的。
戰略：目前處於掙紮起步階段，還沒有自己的戰略。
外部環境分析一般可分為三個主要層次：
（1）行業環境分析
（2）競爭環境分析
（3）宏觀環境分析
行業環境分析
競爭者分析
核心競爭力：良好的服務態度
優勢：
①店主是學生和年輕人，有創新意識和管理能力
②服務態度好；
③地理位置占優勢，樓上是網吧和理發店，有更多的學生顧客；
劣勢：
①沒有做生活超市的經驗，最初定位不準確，走了很多彎路；
②店主是少數民族，有些東西不能賣；
五、SWOT分析矩陣
顧客分析
顧客：教職工
網吧上網同學
部分警院學生
顧客的議價能力：
①顧客購買的產品屬於同質化的產品
②顧客轉換成本很低
③顧客利潤很低
④購買者掌握充分的信息
競爭者的能力
競爭對手的優勢：
①有經驗（核心競爭力）
②特有產品突出（鮮肉）
③定位準確
劣勢：服務態度一般
現有企業之間的競爭
眾多競爭對手
田園生活超市
西門口的那些小攤販。
高額固定成本
房租300元/平方，即年租金30萬
缺少差異
超市的東西幾乎沒有差異，完全趨於同質化
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