消費者決策問題與購買決策程序(ppt 43頁)

一、 消費者研究可回答下列問題：
二、 購買角色
三、 消費者決策問題
四、 購買決策
五、 消費決策
六、 處置決策
七、 購買決策程序
八、 決策程序類型
九、 決策程序連續帶
十、 特殊的購買行為
十一、 影響問題解決程序的因素
十二、 涉入程度
十三、 決策速度（信息搜集量）
十四、 消費者涉入模式
十五、 需求激發因素
十六、 需求激發
十七、 需求確認
十八、 信息搜尋
十九、 內部的信息搜尋
二十、 外部的信息搜尋
二十一、 信息搜尋的構麵
二十二、 影響信息搜尋的因素
二十三、 購買決策訊息收集行為分類
二十四、 方案評估
二十五、 信念與態度
二十六、 購買
二十七、 零售商店的購買
二十八、 無店鋪購買
二十九、 消費後評價與反應
三十、 消費行為
三十一、 使用結果評價
三十二、 消費者抱怨行為
三十三、 抱怨行為方式
三十四、 消費者行為決定要素
三十五、 個人內在因素
三十六、 外部環境因素
三十七、 外部環境條件
三十八、 動機
三十九、 知覺
四十、 學習
四十一、 信念與態度
四十二、 外部因素
四十三、 文化
四十四、 次文化
四十五、 社會階層
四十六、 參考群體
四十七、 消費者行為動態模型

一、 消費者研究可回答下列問題：
市場由誰組成？　占有者
市場成員買些什麼東西？　標的物
市場成員為何要買東西？　目的
誰參與購買行動？　組織
市場成員如何購買？　作業程序
市場成員何時購買？　場合
市場成員在何處購置？　通路據點
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