工行網上銀行業務經理新利体育取现 講義(doc 12頁)

銷售人員如何認識銷售
銷售不是一股腦的解說商品的功能。因為，您根本不知道：客戶的需求是什麼？
銷售不是向客戶辯論、說贏客戶。客戶要是說不過您，但他可以不買您的東西來贏您啊。
銷售不是我的東西最便宜，不買就可惜。若是東西因為便宜才能賣掉，那麼，賣掉的原因是生產單位有效控製成本的功勞，不是銷售的努力。如果您沒有便宜的東西能賣的時候呢，怎麼辦呢？
銷售不是口若懸河，讓客戶沒有說話的餘地。沒有互動，怎麼可能掌握客戶的需求呢？
銷售不是隻銷售商品，因為客戶對您有好感，才會信任您所說的話。
讓銷售成為您的愛好——態度
工作和個人愛好之間的區別是：工作缺乏感情的投入。那麼多數對工作不抱幻想的人對工作中發生的情況漠不關心。他們變得無動於衷，他們不參加企業的業務活動也不與其它人接觸。
要允許犯錯誤：
持有學習的態度不會被失敗所打倒；相反，從錯誤中吸取教訓也是學習的一部分。作為學生，您必須承認自己容易犯錯誤，隻有承認這一點，您才能學到更多。
銷售人員交往技能
記住對方的名字；
不要吝惜您的讚揚；
誠信是交往的基礎。
誠：對與您交往的人您必須做到真誠，欺瞞不是成功人士的能力；
信：守信用，重承諾，是中國人評價商人的最重要的標尺。

..............................