消費者的行為和認知學習(ppt 28頁)

消費者的行為和認知學習目錄：
一、學習概述
二、行為學習理論及其在營銷中的應用
三、認知學習理論及其在營銷中的應用

消費者的行為和認知學習內容簡介:
行為主義的定義：由經驗產生的相對持續不變的變化；由過去經驗所導致的行為變化。
認知主義的定義：學習是一個過程，即通過閱讀、觀察和思考不斷獲得新知識、新經驗的發展和變化的過程 。
一種綜合性的觀點：學習是長時記憶或行為的內容或結構的變化，是信息處理過程的結果 。
消費者學習定義：“個體獲得有關購買和消費的知識與經驗，以應用於未來相關行為的過程” 。
從其思想源淵來看，行為主義的學習觀繼承了經驗主義的哲學傳統：經驗是知識的惟一源泉。
行為主義的學習觀把學習看作是刺激與反應的聯結過程，主張用客觀的方法研究動物和人的外顯行為，認為應把心理學限製在能被觀察的 範圍並致力於發現刺激和反應聯結的一般規律，反對研究人的意識、觀念等不能觀察的心智狀態。
行為學習理論基本上就是根據外部環境的刺激來解釋人類行為的變化，而不考慮人類的心智活動過程。

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