顧客服務管理解除顧客抱怨處理.ppt20
顧客服務管理解除顧客抱怨處理.ppt20內容簡介
關於「基層服務人員的專業素養」
1.人格特質與態度
謙卑
熱忱
主動
關懷
自信
冷靜
意誌力
包容
大我
感恩
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