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客戶-管理(DOC 13頁)

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客戶管理
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客戶, 管理
客戶-管理(DOC 13頁)內容簡介

目 錄
銷售過程管理
客戶開發
  客戶是企業利潤的源泉。在現代市場經濟條件下,客戶及其需要是企業建立和發展的基礎。如何更好的滿足客戶的需求,是企業成功的關鍵。如今,“使顧客滿意”已成為現代企業的經營哲學,以客戶為中心的新的經營方式正在得到廣泛的認同。在現代激烈競爭的環境下,適應客戶的需求,給客戶自己選擇產品的權利,讓客戶得到自己真正想要的東西,是競爭的關鍵需要。

  學習完本章,你應該了解以下內容:

  1.客戶開發的基本步驟;

  2.客戶管理的內容;

  3.了解客戶滿意度;

  4.客戶服務的主要內容;


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