客戶抱怨退貨處理程序.pdf2
客戶抱怨退貨處理程序.pdf2內容簡介
目的
針對客戶的抱怨及退貨、迅速處理，以滿足客戶的要求，使其有信賴感。
2.範圍
適用於有關客戶對公司產品的抱怨及退貨的處理。
3.定義
3.1抱怨：指質量稍有瑕庇，但在裝配或性能上不影響，尚能使用；
3.2退貨：指質量不良，導致客戶無法使用而退回的
..............................
針對客戶的抱怨及退貨、迅速處理，以滿足客戶的要求，使其有信賴感。
2.範圍
適用於有關客戶對公司產品的抱怨及退貨的處理。
3.定義
3.1抱怨：指質量稍有瑕庇，但在裝配或性能上不影響，尚能使用；
3.2退貨：指質量不良，導致客戶無法使用而退回的
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