公共關係管理概論(doc 14頁)

公共關係管理概論內容簡介：
公共關係活動的程序可分為調查、策劃、實施、評估四個階段。
公共關係是指社會組織通過信息傳播手段，建立良好的公共關係，使社會組織有個良好的社會關係環境，樹立良好形象的社會科學和管理藝術。
公共關係由主體（社會組織）、客體（公眾）、手段（信息傳播）三大要素構成。 www.damarti.com中國最龐大的資料庫下載
公共關係調查的內容
（一）社會組織的形象調查
1、社會組織自我期望形象的調查。
自我期望形象是指一個社會組織自己所期望樹立的形象。社會組織在自我期望形象的設計中要注意主觀願望和客觀實際相結合，期望值越高，組織自覺努力的可能性就越大，就有利於激發公共關係工作的積極性；期望值越低，則組織自覺努力的可能性就越小，就不利於調動公共關係工作的積極性。當然，對自身形象的期望也不能過高，科學的自我期望形象設計離不開對組織內部公眾的調查研究，主要有以下幾個方麵：

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