商業銀行客戶經理績效評價體係與模型研究(PDF 8頁)

摘要: 依據存、貸款及中間業務選擇反映數量、質量和收益的指標建指標體係, 運用AHP 法確定權
重, 通過模糊隸屬度函數計算得分, 建立綜合評價模型。本文的創新與特色一是根據銀行實際和評價
方程合乎邏輯的特例得到了績效評分閾值, 解決了不能客觀劃分績效等級的問題。二是全麵考核了
數量、質量和收益三個方麵, 避免以往忽視工作質量、費用與收益的缺陷。三是確定含義逆向影響的
指標計算通式, 解決了對結果產生逆向影響的指標的合理評價問題。
關鍵詞: 商業銀行; 客戶經理; 績效評價; 評價模型; 評價閾值
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