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客訴處理實務(PPT 14頁)

所屬分類：
客戶管理
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客訴處理, 處理實務
客訴處理實務(PPT 14頁)內容簡介
客訴處理的重要性
客訴對於象“三鹿”這樣的知名品牌來說，可謂是最常見的“危機事件”了。每一起客訴就象一支小小的煙頭，如果處理不當就有可能引發一場森林大火。

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