江西財經大學劉菊華-消費者決策培訓(PPT 38頁)

第二篇 消費者決策
第二章 複雜決策：購買過程和消費經驗
一、消費者決策種類
消費者決策不是一個簡單的過程，買車和買牙膏是不同的兩個過程。反映了兩個層麵：
1、決策程度
2、參與購買活動的程度
第一 層麵表示從決策到習慣的一個連續集合；
第二層麵描述了從高度到地度參與購買活動的集合。

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