處理訴怨與售後服務(PPT 23頁)
處理訴怨與售後服務(PPT 23頁)內容簡介
學習目標
一、處理訴怨與售後服務應有的認識
二、預防訴怨的方法為何？
三、如何處理較難處理的客戶？
四、如何做好售後服務？
五、建立客服中心的重要性？
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