電信集團大客戶競爭營銷四步法(ppt 113頁)

電信集團大客戶競爭營銷四步法目錄：
一、機會分析
二、影響決策流程
三、明確競爭定位
四、選擇競爭戰術
五、建立持久競爭優勢

電信集團大客戶競爭營銷四步法內容簡介：
客戶關係的曆史和當前關係質量是除競爭環境之外最基本的外部競爭基礎。切記，即使對於沒有任何既存紐帶的全新客戶而言，也並非意味著沒有競爭的外部基礎。
大客戶提供的多數電信業務都屬於“解決方案”類的谘詢型銷售。它們需要按照客戶的具體情況量身定製，從某種程度上講，這十分有利於我們用“尼龍搭鉤”的關係戰略來和客戶發展長期的、緊密型關係。沒有客戶關係基礎的競爭性營銷是被動性營銷，除了我們的產品或服務過硬外，信賴、理解、信息渠道都成為障礙。

..............................