公司怎樣吸引顧客和維持顧客(ppt 17頁)

公司怎樣吸引顧客和維持顧客目錄:
1，顧客價值和顧客滿意是什麼？領先的企業怎樣創造和讓度顧客價值和顧客滿意？
2，什麼產生高績效的業務？
3，公司如何吸引顧客和維持顧客？
4，公司如何改進顧客盈利性？
5，公司如何實踐全麵質量營銷？

公司怎樣吸引顧客和維持顧客內容簡介：
顧客價值即顧客讓渡價值（Customer delivered value）是指總顧客價值與總顧客成本之差。
總顧客價值(total customer value)就是顧客期望從某一特定產品或服務中獲得的一組利益。
總顧客成本(total customer cost)是顧客在評估、獲得和使用該產品或服務時預計發生的費用。
顧客價值即顧客讓渡價值（Customer delivered value）是指總顧客價值與總顧客成本之差。
總顧客價值(total customer value)就是顧客期望從某一特定產品或服務中獲得的一組利益。
總顧客成本(total customer cost)是顧客在評估、獲得和使用該產品或服務時預計發生的費用。

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