有效解決問題的技能(ppt 83頁)

有效解決問題的技能目錄：
第一節、分析解決問題的三個要求
第二節、問題＝目標與現狀的差距
第三節、目標導向的問題
第四節、提高問題意識的具體方法
第五節、分析解決‘問題’之前
第六節、發掘問題－描繪出問題的全圖
第七節、收集資料的定量型工具

有效解決問題的技能內容提要：
“我們的公司沒有問題”－缺乏危機感，“好象有什麼問題，卻不清楚問題出在哪裏？”－對目標或現狀了解不清，“反正大家都是這樣。。，何必為這事傷腦筋？”解決問題所需的設想與問題有關的設想與問題沒有直接關係，但可能有關的設想有意義的事實和資料新的類推對新的質詢作出新的答案等等
了解現狀與確定應有（或期望）的狀況找出促成目前平衡狀態的各種正負力量可通過腦力激蕩法得到後再加以分類各力進行評估－改變的難度與產生的效果（對改變現狀的影響力度）決定進行改變負力（或增加正力）的先後次序及行動方案

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