良之隆大客戶管理案例分析(ppt 86頁)

良之隆大客戶管理案例分析目錄:
1、大客戶(KAM)理論辯析
2、良之隆大客戶管理現狀
3、大客戶管理案例研究
4、良之隆大客戶管理改進建議
5、良之隆大客戶管理模塊舉例
6、良之隆進行會員營銷
7、良之隆會員營銷規劃
8、良之隆會員建設挑戰和思路
9、良之隆會員建設中的挑戰和解決思路

良之隆大客戶管理案例分析內容簡介:
良之隆雖然與極少數特級客戶有聯合開發新品的舉動，但都沒有上升到公司層麵，沒有係統化、製度化，新品聯合推廣效果也不同太顯著。但我們相信良之隆會將合作進一步推向深入。售後服務雷聲大，雨點小，形不成處理能力，結案快，判案難，執行更難，與國內同行比，顧客評價良之隆的售後服務是比較好的。
首先，良之隆高層與管理團隊要樹立大客戶管理的戰略意識與思維，並將這種意識與思維傳遞到全體員工身上，如果企業上下對大客戶管理達不成共識，大客戶管理的執行效果就會大打折扣，大客戶管理就得不到來自企業文化的支持。

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