廣東電信廣告溝通策略方案(ppt 88頁)

廣東電信廣告溝通策略方案內容簡介：
國際電信市場：
自由化 — 從局部開放走向全球開放(WTO)
技術革新、價格降低、需求擴大、服務提升
數字化 — 從語音傳輸走向數字傳輸
寬帶化、大容量、高速度、多媒體
信息化 — 從電話服務轉向全方位信息服務
語言、數據、圖像業務的界限將逐漸消失
個人化 — 隨時、隨地的信息溝通
移動網與有線網及互聯網的結合
對中國電信的啟示：
滿足顧客的需求 — 不隻是提供服務的功能，而是提升服務的價值
與客戶建立長期穩定的忠實關係
消費者需求導向
信息服務導向
網絡和技術的升級更新
不斷提升服務的價值
在網絡建設、管理、經營和用戶服務等多個層次上實現融合

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