銷售技巧與售後服務培訓(ppt 63頁)

銷售技巧與售後服務培訓目錄：
一、良好的心態
二、售前準備
三、銷售五個步驟
四、售後服務

銷售技巧與售後服務培訓內容提要：
銷售是指運用專業的知識，為顧客選擇最適合其需要的產品，並提供周到的服務。
有目標，才有行動的方向和動力,
有目標，才能衡量自己在行動過程中的 成功與否，從而體會到滿足感與成就感
第一步：迎接顧客
目的：通過正確的打招呼和接近顧客，使顧客願意停留在櫃台 。
了解需要
了解了顧客的購買心理過程，就可通過正確尋問，發現銷售機會，然後在最短時間內誘導顧客說出需要，並確認需要
讚美很重要！
讓那些不願意交談的顧客開口與你交談最好的方法是-----真誠的讚美顧客
請注意
適當提問和仔細聆聽，以便獲得顧客的潛在需求
推薦其它產品之前，先滿足顧客的需求
您所推薦的產品必須根據顧客的需求與興趣
試用您所推薦每一件產品

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