營業人員如何感染客戶(ppt 22頁)

營業人員如何感染客戶目錄：
一、營銷人員的綜合素質
二、塑造良好形象
三、培養親和力

營業人員如何感染客戶內容提要：
問題研討-1 客戶喜歡什麼樣的營銷人員
態度端正，為人熱情，積極主動
知識豐富，技能超群，處事練達
工作嚴謹，細心規範，服務周到
知己知彼，科學理財，貼心顧問
知難而進，百折不撓，勇於創新
衣著 與人初次見麵，我們可以根據非語言線索對他作出判斷，衣著就是第一線索
姿態 人的姿態能反映素質修養和精神麵貌，如自信、積極、熱情、自卑、消極、冷淡
語言 人說話時的語調、音色、音量、節奏、詞彙及修辭能反映其心態、水平、職業和為人
行為 處世方式及待人接物能反映出人的素質修養和人格品位

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