客戶營銷與管理概述(ppt 92頁)

客戶營銷與管理概述目錄：
1、客戶營銷與管理
2、招攬與管理客戶的一些針對性手段
3、存量客戶的整合：
4、高價值客戶的特征
5、開發高價值客戶：
6、客戶管理與溝通
7、管理者的角色
8、四類管理活動
9、NLP神經程序的三種類型的人
10、四種氣質類型的人：
11、人格的不同特征：
12、人性需求的不同特征：
13、一些營銷中溝通的技巧
14、營銷人員應具備的素質
15、銷售說明時應注意的步驟
16、客戶顧問與輔導

客戶營銷與管理概述內容提要：
四種氣質類型的人：
A、膽汁質型
B、多血質型
C、粘液質型
D、抑鬱質型
人格的不同特征：
A：現實型偏好的人格特點：
害羞、真誠、持久、穩定、順從、實際。
B：研究型偏好的人格特點：
分析、創造、好奇、獨立。

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