如何預測顧客的需求(ppt 20頁)
如何預測顧客的需求(ppt 20頁)內容簡介
如何預測顧客的需求目錄：
1、顧客有五種類型的需求
2、確認客戶的期望需求
3、機會與需求的關係
4、實戰演習：預測顧客的需求
如何預測顧客的需求內容提要：
顧客有五種類型的需求：
說出來的需求
真正的需求
沒說出來的需求
滿足後令人高興的需求
秘密需求
人類需求的特點 ：
需求具有對象性
需求具有選擇性
需求具有連續性
需求具有相對滿足性
需求具有發展性
需求具有彈性
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