某物業優服務培訓講座(ppt 41頁)

某物業優服務培訓講座目錄：
一、 優質物業服務的內容
二、 優質物業服務的程序
三、 優質物業服務的主體
四、 什麼是物業員工的金牌服務？
五、 金牌服務的基本原則
六、 如何表現出為他人服務的欲望

某物業優服務培訓講座內容提要：
如何表現出為他人服務的欲望：
控製自己的態度：如果情緒不佳，或者一天中受到某事的幹擾，不妨臨時
做個演員，想一想某個態度積極的人——想象那個人的樣子，就好象看見
了他的言談舉止，感覺自己好象成了心裏所想的那個人。
釋放怒氣：怒氣對人有毒害作用。如果怒氣上升，就吸口氣，屏住這口氣
數到三，然後呼氣。你可以想著呼出了體內的二氧化碳，怒氣也隨之排出
了提外。
保持積極的心態：如果你想在一天結束時感到心滿意足、精力充沛、有成
就感，就要保持積極的心態——積極思考、正確行事、正確決策。

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