服務產品營銷策略開發與客戶管理講義(ppt 122頁)

服務產品營銷策略開發與客戶管理講義目錄：
一、企劃的來源及概念
二、企劃釋義
三、中國的企劃業現狀
四、市場部經理的角色特點
五、做市場與做生意的差異
六、新利体育取现 的發展
七、廣告型營銷
八、品牌型營銷
九、網絡型營銷
十、整體營銷策略開發的步驟
十一、...............

服務產品營銷策略開發與客戶管理講義內容提要：
企劃釋義
企劃者在把握事物內外環境的資源基礎上，根據事物內在的因果聯係，創設條件，使事物朝著預定的目標前進的一種謀劃活動。
企劃的基礎是調查研究，把握大量的信息情報；
企劃的過程必須符合事物內在的邏輯發展聯係，掌握規律，揭示事物發展的必然趨勢；
企劃的目標是事物達到預定的更高層次的目標；
企劃的價值是達到目標所帶來的效益大大地超出為這個目標的實現而創設條件的代價。
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市場部經理的角色特點
負責對公司所經營的業務項目的整體營銷策略的開發
對公司的產品或服務在目標顧客群體心理中的地位與作用的增長負責。
不直接參與銷售，但一切皆為了銷售業績的增長而從更加全麵、更加長期、更為根本的角度設計產品或服務。
企業的營銷戰略與戰術的軍師。
同時擔任企業的市場調研、市場推廣、公關活動、促銷活動、廣告策略的策劃與執行等工作。
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服務產品的特性
非實體
形式多樣化
所有權不能轉讓生產分銷與消費同時進行
顧客參與生產過程
顧客購買服務的過程就是感知服務的過程，相對比較感性主觀差異化。

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